Отзывы о работе интернет-магазина SHYMKA.RU. Оставить свой отзыв.

Отзыв №919

Добрый день! Всегда так хорошо и быстро срабатывали и отправляли заказы. Но последние разы не понравилась долгая отправка до транспортной. Мало того что к нам в Ростовскую область тарнспортные доставляют не очень быстро, так теперь и заказ стал формироваться и отправляться в Т.К. три дня, так как оплатили 22.05.2018, а заказ отправили 25.05.2018. Раньше было быстрей!

сергей, Шахты, Ростовская область, Российская Федерация (27 Мая 2018, 10:47:34)

Ответ магазина (27 Мая 2018, 11:33:05)

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Конструктивную критику мы приветствуем. Согласны с Вами, действительно в последнее время стали происходить задержки некоторых отгрузок. Связано это со шквальным потоком заказов (несмотря на отключенную рекламу), к которому мы оказались не готовы. Обещаем в ближайшее время исправить ситуацию и отправлять заказы в обещанный промежуток времени. Надеемся, что и Вы в этом вскоре убедитесь. Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Альберт

Показать ответ магазина (27 Мая 2018, 11:33:05) Скрыть

Отзыв №1690

заказывал на сайте кремовый карпет, свиду он был на фото, бежелый, в итоге он розовый что очень огорчило, причем в образцах был бежевый карпет какой нужно было мне изначально. теперь получил большую проблемму с заказчкиом

Дмитрий, Солнечногорск, Московская область, Российская Федерация (27 Февраля 2022, 13:49:26)

Ответ магазина (27 Февраля 2022, 13:58:03)

Здравствуйте, Дмитрий!
Разбираемся по данной проблеме.
28 февраля предоставим Вам ответ.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ магазина (05 Марта 2022, 11:57:44)

Здравствуйте, Дмитрий!
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Как и обсуждалось с Вами ранее, ожидаем от Вас возврат карпета к нам на склад для того, чтобы вернуть Вам денежные средства.
Что касается самого карпета: данную позицию мы убрали из продажи и вернули всю партию на завод.
ведущий оператор Антон

Показать ответ магазина (27 Февраля 2022, 13:58:03) Скрыть

Отзыв №1456

Подскажите когда будут правильные цены на сайте? Я хотел сделать заказ а тут цены одни а по факту другие, зачем так делать? то что вам не удобно их менять это не проблема клиентов это или ваши не доработки или намеренные действия! Сделайте нориальные цены! Не верю что только мне это не понравилось! У нас бы Ваш сайт просто закрыли! Вам повезло что вы живете в России здесь еще можно водить клиентов за нос
Привет Вам из UK

Андрей, Великобритания (United Kingdom) (10 Мая 2020, 19:59:04)

Ответ магазина (11 Мая 2020, 10:36:24)

Здравствуйте, Андрей!
Да, есть, к сожалению, у нас недоработки, которые и нас также не устраивают.
Сам недавно делал заказ на OZON.RU на чайник бельгийского производства.
Оплатил, а мне через неделю отказ. Оказывается, цены они не обновили на сайте, поэтому чайник мне не отправили.
А всего-лишь-то нужно было мне скинуть ссылку на доплату. Но нет, пришёл молчаливый отказ, а чайник стоял на сайте уже дороже на 23%.
Как видите, проблема "скакания" доллара - проблема общая, а не только наша.
Раньше доллар "прыгал" редко и с небольшой разницей. Мы закрывали глаза на "прыжки" в 2-4%.
Сейчас же доллар метается хаотичным образом, отчего постоянно менять цены на все группы товаров бессмысленно.
Поэтому делаем наценку согласно курсу.
В шапке сайта для всех клиентов горит сообщение:
В связи с тем, что курс доллара постоянно прыгает и закупка товаров проходит по разному курсу, то было принято решение оставить на сайте рублевые цены из расчета 65р. за доллар и при одобрении Вашего заказа на все ввозимые из-за границы товары делать наценку согласно курсу ПОКУПКИ доллара. Наценка сейчас 15% согласно курсу покупки доллара 75р.
Эта наценка у нас была и 10%, и 25%.
Многие товары мы закупили по курсу 79-81р. за доллар. Но продаём их сейчас по курсу 75р. за доллар.
По-моему, мы честно написали на сайте нашим клиентам, что делаем так-то и по такой-то причине.
Нет обмана здесь. Многие сейчас вообще не работают, сидят дома.
Мы же работаем, подстроились под доллар, под коронавирус, под различные запреты.
Андрей, мне лично вся эта суматоха не нравится.
Поэтому нужно немного переждать, дождаться момента, когда всё вернётся на свои места, когда доллар будет стабилен.
Как только доллар зафиксируется на одной отметке, так мы сразу обновим цены на сайте согласно новому постоянному курсу.
Сейчас 50% товаров продаются без наценки. Это товары нашего российского производства.
Товары же заграничные продаются с наценкой.
Вам спасибо за обратную связь! Надеюсь, скоро проблема решится.
создатель SHYMKA.RU Роман

Показать ответ магазина (11 Мая 2020, 10:36:24) Скрыть

Отзыв №435

Магазин хороший. Но вот консультанты.... Попросил посоветовать поролон на ремонт автомобильный сидений. Посоветовали поролон ST. капец просто.... он мягкий не для этих целей.

Николай, Норильск, Красноярский край, Российская Федерация (18 Марта 2017, 22:42:09)

Ответ магазина (18 Марта 2017, 22:56:01)

Здравствуйте, Николай!
Спасибо Вам за отзыв. Возможно наш оператор неверно Вас понял, и из-за этого он Вас неверно проконсультировал. Подскажите, пожалуйста, с кем конкретно Вы вели диалог?
оператор Альберт

Ответ Покупателя (19 Марта 2017, 08:19:01)

Добрый день. Четсно сказать я не понмю с кем. Но звонил проконсультироваться с поролоном для ремонта авто сидений. Хотел жесткий купить но сказали что стандарт вполне пойдет. Купил лист. Когда пришел был удивлен )) такой я и в городе могу у себя купить. Потом уже в инете почитал какие они должны быть по плотности для сидений ремонт пойдет как раз HL.

Ответ магазина (19 Марта 2017, 08:21:37)

Здравствуйте, Николай!
При следующем заказе Вам будет предоставлена скидка 500 рублей, чтобы загладить нашу вину. При создании нового заказа укажите, пожалуйста, "скидка по отзыву №435". Еще раз приносим свои извинения.
оператор Андрей

Ответ Покупателя (19 Марта 2017, 08:22:57)

ok спасибо. )

Ответ магазина (19 Марта 2017, 10:30:10)

Здравствуйте, Николай!
Я прошу прощения, что при работе с нами у Вас остался неприятный осадок!
Для того, чтобы не брать "кота в мешке", на нашем сайте есть раздел "Каталоги"
https://www.shymka.ru/site/katalogi
и "Стенды"
https://www.shymka.ru/site/stendi
По поролону есть четыре каталога
https://www.shymka.ru/site/katalogi/porolon
Взяв каталоги по поролону, можно выбрать нужный для себя поролон и заказать именно его.
Я уверен, что спрашивать профессионального совета у операторов, которые с материалами не работали, не есть правильно.
В серии поролонов ST
https://www.shymka.ru/site/porolon/po-gruppe/st
есть, к примеру, поролон ST-35-42, который достаточно жесткий и плотный.
Надеюсь, что мой совет поможет избежать подобного инцидента в будущем.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ Покупателя (19 Марта 2017, 10:40:40)

спасибо. просто ждать сначала каталог а потом еще поролон было бы долго. теперь уж закажу каталог на будущее.

Ответ магазина (19 Марта 2017, 10:52:42)

Николай, я с Вами согласен, что долго. Но это единственный правильный путь к покупке нужного материала. Каталоги можно заказать курьером, что уменьшит срок доставки, а сам материал уже транспортной компанией.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ Покупателя (19 Марта 2017, 10:54:27)

теперь в свою колекцию каталогов кожи, кожзама и т.д. добавлю поролон :)

Показать ответ магазина (18 Марта 2017, 22:56:01) Скрыть

Отзыв №1728

Мы бы заказали в этом магазине рулонную резину со скидкой и доставкой в Санкт-Петербург не до терминала, а до нашего дома.
Но товар очень тяжёлый, а магазин не отслеживает работу транспортных компаний и только дал название одной из них, чтобы мы дозванивались сами.
Доставка получается не только очень дорогая (свыше 7000 р. из Москвы до дома в Санкт-Петербурге), но и БЕЗ ГРУЗЧИКОВ! Которых бери где хочешь.
Товар привезут, а разгружать некому. Старики таскать не в силах, молодёжь занята прод завязку, отпрашиваться с работ-подработ не будет в день привоза.

Считаю это недоработкой магазина с клиентами.
Магазин должен иметь информацию, какие из транспортных компаний предоставят клиентам услуги грузчиков по разгрузке тяжёлого товара на местах.

Но поскольку администрации магазина лень заморачиваться удобством иногородних клиентов, заказ мы сделать не сможем.

Оксана, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Российская Федерация (01 Октября 2022, 14:46:34)

Ответ магазина (01 Октября 2022, 16:14:21)

Здравствуйте, Оксана!
По поводу высокой стоимости перевозки габаритного груза: у нас есть вариант доставки попутной машиной, стоимость которой фиксированная - 6300р. до города Санкт-Петербург. Мы с помощью диспетчера ищем попутный транспорт, который доставляет грузы прямиком до дома клиента, возможно, за отдельную плату водитель согласится помочь в выгрузке товара. Также просим Вас учесть, что мы находимся не в Москве, доставка осуществляется из города Набережные Челны, Республика Татарстан.
По поводу работы транспортных компаний: как правило, по факту прихода груза на терминал, оператор транспортной компании связывается с получателем и предлагает адресную доставку, также многие транспортные компании имеют услугу предоставления грузчиков, но мы, к сожалению, никак не можем отвечать за работу транспортных компаний по всей России.
Спасибо за обратную связь, Ваше замечание мы обязательно учтем.
оператор-стажёр Андрей

Ответ Покупателя (02 Октября 2022, 18:41:57)

Спасибо за ответ. Я думала, вы в Москве.

Показать ответ магазина (01 Октября 2022, 16:14:21) Скрыть

Отзыв №974

Всегда всё очень хорошо, точно, быстро. Упаковано отлично. Вежливый и отзывчивый персонал. Сделал заказ №114341
от 4 мая 2018г. Флок на поролоне со спанбондом СИНИЙ
Брызги рулон 20 метров. Всё было хорошо пока не начал работать. Материал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, поролон отстаёт от
флока на большей части рулона, работать невозможно. Две
трети материала просто выкинул.

Евгений Валерьевич, Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, Российская Федерация (09 Июля 2018, 12:24:54)

Ответ магазина (09 Июля 2018, 12:35:32)

Здравствуйте, Евгений Валерьевич!
Если по каким-либо причинам материал не подходит, то его можно вернуть.
Для этого нужно позвонить на горячую линию 88002009309 и спросить оператора, как это сделать.
Флок триплируется в двух местах. По факту материал при отправке просматривается только визуально.
Как он себя ведёт в конкретной работе, нет возможности проверить.
Для этого можно заказать, к примеру, 1-2 погонных метра конкретного материала и опробовать его в работе.
По факту данного отзыва проверим триплированный флок.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ Покупателя (09 Июля 2018, 13:43:44)

1-2 погонных метра могут ничего не показать, так как в начале рулона всё было нормально, дальше всё стало печально.

Ответ магазина (09 Июля 2018, 13:50:27)

Надо было всё вернуть обратно за наш счёт, а не использовать материал.
Редко, но бывает брак при триплировании.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ Покупателя (09 Июля 2018, 13:55:06)

Я покупал у вас много разных материалов, всегда всё было хорошо,и вначале этого рулона всё было нормально, а дальше началось...

Ответ магазина (09 Июля 2018, 15:20:29)

Проверили флок. Оказалось, что в некоторых рулонах действительно флок отходит от поролона. Проверяем весь флок на предмет такого брака. Евгений, Вам по Ватсап предложили вариант возврата денежных средств в размере 50% от оплаченной суммы, так как флок всё-таки Вы не вернули.
Приносим свои извинения по такому неприятному случаю!
Работу скорретируем, чтобы такие случаи исключить.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ магазина (09 Июля 2018, 15:57:56)

Вернули 50% проплаченной по заказу суммы (3527р.) на Яндекс кошелёк. Евгений отписался, что деньги пришли.
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ Покупателя (11 Июля 2018, 00:19:16)

Проблема решена очень оперативно, спасибо персоналу,и огромная благодарность лично Роману
Сергеевичу.

Показать ответ магазина (09 Июля 2018, 12:35:32) Скрыть

Отзыв №1495

к компании никаких притензий.
но Винилискожа (ВИНИЛ!!!) Швайцер БМВ 0500 BLACK ширина 1,4м толщина 0,95мм ни в коем случае применять в автомобиле не рекомендую, царапается тянется как кисель, перетянул сиденье, пришлось выкинуть.
Экокожа на микрофибре Швайцер БМВ
0500 BLACK толщина 1,3мм ширина 1,35м перетянул руль через 2 месяца ободрался полностью.

павел, Керчь, Крым Автономная Республика, Российская Федерация (02 Августа 2020, 14:07:12)

Ответ магазина (03 Августа 2020, 09:54:06)

Здравствуйте, Павел!
Для руля рекомендуем использовать только автомобильную серию:
https://www.shymka.ru/site/ecokozha-na-microfibre/dlya-ruley
Винилискожу Швайцер завезли относительно недавно, поэтому трудно пока что-то по ней сказать.
Вам спасибо за обратную связь!
создатель SHYMKA.RU Роман

Показать ответ магазина (03 Августа 2020, 09:54:06) Скрыть

Отзыв №223

Впечатление не очень. Обслужиться в данном магазине не удалось, 8-800 - не работает. Отзывы очень похожи на заказные. Нет кнопки "отправить отзыв"

Алексей, Пятигорск, Ставропольский край, Российская Федерация (05 Сентября 2016, 10:54:45)

Ответ магазина (05 Сентября 2016, 18:14:57)

Добрый день, Алексей! Жаль, что Вам не удалось оформить заказ в нашем интернет-магазине. Телефон горячей линии работает у нас круглосуточно, проблем со связью нет. Так же с нами можно связаться и в переписке в чате, нажав на кнопку "задать вопрос", которая находится в нижней части страницы нашего сайта. Так же у нас на сайте, в разделе "контакты" указаны еще как минимум 5 номеров, по которым с нами можно связаться. Нам, к сожалению, пока не удается связаться с Вами по указанному телефону. Возможно мы смогли бы исправить эту ситуацию. Если потребность в товаре у Вас еще не отпала- дайте знать и мы обязательно с Вами свяжемся в кротчайшие сроки. Чтобы задать вопрос в переписке, пройдите по ссылке https://www.shymka.ru/ticket/ .
Менеджер Елена

Ответ магазина (06 Сентября 2016, 08:17:59)

Здравствуйте, Алексей! Отзыв решили не выкладывать, так как 8-800 работает, есть много других номеров, и отзыв Вы как-то отправили, хотя пишите, что кнопки нет... Тогда бы Вы не смогли написать этот отзыв... До Вас операторы не дозвонились. Можете звонить мне на прямую 8-927-480-67-47.
Менеджер Роман

Ответ Покупателя (06 Сентября 2016, 13:15:27)

8-800 в тот момент действительно не работал, я набирал много раз. И в данный момент времени он тоже не работает.
Второе. Я и не говорил, что отзыв нельзя отправить, читайте внимательно, в отзыве указано : "нету кнопки". И её действительно нет, кнопки с названием "отправить отзыв".
Так что ваше решение не выкладывать отзыв считаю неоправданным. На данный момент всё в нём соответствует действительности. А такое поведение с вашей стороны в данном случае выглядит некорректным.

Ответ магазина (08 Сентября 2016, 10:16:20)

Кнопку "Написать отзыв" переименовали в "Отправить отзыв". Спасибо Вам за совет!
8-800-2009-309 не умолкает, звонки идут. Почему Вы не дозваниваетесь, не понятно. В любом случае, у нас много других телефонов, по которым можно дозвониться:
https://www.shymka.ru/site/contacts
По поводу заказных отзывов - даже сказать нечего... Дело каждого, верить или нет.
Думаю, в интернет-магазин обращаются не для того, чтобы проанализировать работу сайта и написать критическую статью с последующим написанием отзыва, а для покупки товара.
Менеджер Роман

Ответ магазина (08 Сентября 2016, 10:21:52)

Алексей, рекомендую Вам оформить небольшой (рублей на 300) интернет-заказ и "прочувствовать" в полной мере обслуживание в нашем интернет-магазине. Согласен, что в нашей работе есть небольшие недочеты, но 99% наших покупателей остаются довольны совершенной покупкой. Удачного Вам интернет-шопинга!
Менеджер Роман

Показать ответ магазина (05 Сентября 2016, 18:14:57) Скрыть

Отзыв №1517

Классный магазин! Ни разу не подводил! Но вот сегодня получил оконтователь для ковриков, я был мягко говоря, огорчён качеством его исполнения! Выполнен грубо, везде следы пайки, плюс еще и просто ржавый! Не уж то, нельзя перед отправкой нельзя было привести его в нормальный вид, следы пайки отполировать, ржавчину убрать! Ведь он не 3 копейки стоит а 8900 руб. Надеюсь хоть шить будет.
Ps при отправке товара неправильно указали мой номер телефона, в связи с чем транспортная компания не смогла уведомить меня о его прибытии.

Захар, Нижневартовск, Ханты-Мансийский Автономный Округ - Югра, Российская Федерация (05 Октября 2020, 12:50:09)

Ответ магазина (05 Октября 2020, 14:23:42)

Здравствуйте, Захар!
Спасибо за обратную связь! Провели проверку всех окантователей на складе, ржавчины ни на одном не обнаружили. Неаккуратность спайки обусловлена тем, что изготовлена деталь вручную. Это не заводское изделие. Окантователи изготовлены на заказ специально для окантовки ЭВА ковриков. По поводу ржавчины: можем высказать предположение, что это связано с перепадом температуры в ходе перевозки. Изделие запаковано в пленку, внутри которой мог образоваться конденсат, что и вызвало появление налета. В любом случае, приносим свои извинения за данную ситуацию! Вернули Вам 500 рублей в качестве компенсации. Надеемся, что ситуация не оставит у Вас неприятного осадка. Будем ждать Ваших новых заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт

Показать ответ магазина (05 Октября 2020, 14:23:42) Скрыть

Отзыв №1784

Товар пришёл но есть замечания. Кто виноват я не знаю товар пришёл банка с клеем помята растворитель пролился грамм 100, в остальном все нормально.

Дмитрий, с. Полюшко, Севастополь, Российская Федерация (23 Апреля 2024, 14:22:41)

Ответ магазина (23 Апреля 2024, 17:01:31)

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за обратную связь!
Проверили заказ, посмотрели камеры, Вам отправили абсолютно целую банку клея, не мятую, и растворитель вместе с остальным товаром.
Запаковали всё, согласно регламенту.
Товар мы хорошо запаковали, но даже в такой ситуации, к сожалению, сотрудники ТК плохо выполняют свои обязанности. Как уж они так умудрились повредить товар, я не знаю. Давно такого не видел.
На будущее, распаковывайте товар прямо в месте вручения груза. Груз поврежден, сразу составляйте акт о повреждении товаров. Все грузы через "Деловые Линии" застрахованы. Вам бы компенсировали стоимость товаров. Также Вы можете воспользоваться в следующий раз услугами другой ТК. Возможно, в другой ТК сработают лучше.
Надеемся, что такой ситуации с Вами больше не случится никогда.
Ждем Ваших новых заказов в интернет-магазине www.SHYMKA.ru!!!
руководитель офиса Андрей

Показать ответ магазина (23 Апреля 2024, 17:01:31) Скрыть

Отзыв №1280

Заказал комплект шумоизоляции на кроссовер средний эффект. Что могу сказать,за доставку конечно же пришлось заплатить... Указанная массушка комплекта в 17 кг,снизилась до 14 кг( почтальоны предательски указали вес посылки). Про качество ничего не скажу,за него и заплатил,но маркетинговые выкрутасы это минус!!!

Сергей, рабочий поселок Большие Вяземы, Московская область, Российская Федерация (18 Мая 2019, 21:17:39)

Ответ магазина (19 Мая 2019, 09:09:51)

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за аргументированную критику!
Есть, к сожалению, моменты, над которыми нам нужно поработать.
В рассчетах по шумоизоляции была противоречивая информация по бесплатной доставке.
Она не всегда бесплатная. Если доставка превышает 7% от стоимости заказа, то операторы делают лишь скидку 7% от стоимости заказа.
Вам такая скидка была предоставлена. Тем не менее, переплату 642р. за доставку Вам вернули на карту.
Текст в расчетах отредактировали, про бесплатную доставку больше ничего не написано.
Раньше доставка шумоизоляционных комплектов всегда была бесплатная, вот и осталась старая информация на сайте.
По поводу массы. Во всех рассчетах масса и объём немного завышены, чтобы учесть упаковочный материал и погрешность в массе разных партий самих материалов.
Вам были отправлены все материалы по списку, можете сверить с описанием комплекта шумоизоляции на сайте.
Ещё раз спасибо Вам за обратную связь!
Исправились. Приносим свои извинения за такой инцидент!
создатель SHYMKA.RU Роман

Показать ответ магазина (19 Мая 2019, 09:09:51) Скрыть

Отзыв №4

Действительно, организация обработки заказа и доставки отменная. Не хватает пока более подробного описания и характеристик товаров, но думаю это сделают со временем. Жаль, что в моем первом заказе, один из товаров был 139см. шириной, вместо 140см. обещаных, но это скорее всего подстава от производителя экокожи. Удачи, ребята, в дальнейшем! Спасибо за хорошую работу.

Андрей, Щёлково (12 Марта 2016, 20:31:14)

Ответ магазина (12 Марта 2016, 20:40:31)

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за отзыв и пожелание!
Мы постоянно развиваемся, совершенствуемся, улучшаем сервис и т.п. Работа не останавливается.
Согласен с Вами, что не всё так гладко, как хотелось бы.
Мы продаем, в основном, мерный товар, который заводы, как правило, делают по ТУ. Если в ТУ стоит разбег ширины какой-либо кожи 3%, то производитель не обращает на это внимания. Если у нас прописана ширина какого-либо материала 1,4м, а в середине рулона она по факту вышла 1,39м, то это подстава с завода. Но все, кто работает с мерными товарами, знают, что от этих подстав никуда не деться.
Также согласен с тем, что не хватает информации по товарам. Над этим упорно сейчас работаем.
Роман, руководитель

Показать ответ магазина (12 Марта 2016, 20:40:31) Скрыть

Отзыв №263

ЗАКАЗ №38915
Заказывал образцы, все пришло быстро и в лучшем виде.
Единственный вопрос, по вашей накладной вес заказа 14,4 кг а по ТТН 7 кг....... По факту больше похоже на 7 кг чем на 14...... А так все нормально.

Дмитрий, Тверь, Тверская область, Российская Федерация (10 Октября 2016, 16:37:54)

Ответ магазина (10 Октября 2016, 16:53:00)

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв! Вес конкретного товара рассчитан усредненно вместе с упаковочным материалом, поэтому возможны расхождения в весе в ту или иную сторону. Сожалеем, если это ввело Вас в заблуждение. В совокупности же всех отправок стоимость доставки рассчитывается довольно точно. Надеемся, что в следующих Ваших заказах в нашем интернет-магазине Вы в этом убедитесь. Ждем Вас снова на SHYMKA.RU !
Менеджер Альберт

Показать ответ магазина (10 Октября 2016, 16:53:00) Скрыть

Отзыв №298

Люди работают быстро в этот же день собрали и отправили заказ, приехал быстро,упакованно хорошо

Игорь, Череповец, Вологодская область, Российская Федерация (05 Ноября 2016, 10:55:11)

Ответ магазина (05 Ноября 2016, 10:57:24)

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас с новыми заказами в интернет-магазине SHYMKA.RU !
Менеджер Альберт

Показать ответ магазина (05 Ноября 2016, 10:57:24) Скрыть

Отзыв №1329

Итак, заказ №163842.
Отличный сервис и доставка, все быстро и честно.
Но вот качество материала не порадовало - потолочка на поролоне на клею MICROPIQUET - от нажима пальцем остается кратер, проходит спустя несколько часов и то не до конца. Из за этого весь потолок после перетяжки в этих кратерах. Потолок не перегревал- немного дул обычным домашним феном на клеевой слой.
На фото немного видно.

Дмитрий, Ессентуки, Ставропольский край, Российская Федерация (11 Сентября 2019, 15:14:47)

Ответ магазина (11 Сентября 2019, 15:36:31)

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за обратную связь. Жаль, что Вы остались не на 100% довольны своей покупкой. Чтобы выяснить в чем может проблема в данной ситуации и возможные способы решения, рекомендуем Вам обратиться к мастерам в нашу группу Вконтакте, разместив соответствующую запись: https://vk.com/shymka_ru .
старший оператор Альберт

Ответ Покупателя (11 Сентября 2019, 15:42:44)

К сожалению я не смогу этого сделать, в контакте я не зарегистрирован. Да и что это уже изменит, все равно переделывать нужно, искать другой, более качественный материал.

Ответ магазина (11 Сентября 2019, 15:56:03)

Тогда нет гарантии, что данная ситуация не повториться с "более качественным" материалом. Возможно есть кто-то из близких, кто Вам сможет в этом помочь.
старший оператор Альберт

Показать ответ магазина (11 Сентября 2019, 15:36:31) Скрыть

Отзыв №1339

Всё пришло хорошо упакована всё норм и быстро.

Андрей, Клин, Московская область, Российская Федерация (27 Сентября 2019, 21:00:22)

Ответ магазина (27 Сентября 2019, 21:04:26)

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (27 Сентября 2019, 21:04:26) Скрыть

Отзыв №828

Плюсы: товар оправдал ожидания, быстрая доставка, приятные в общении операторы.

Минусы: неверно указали номер квартиры в заявке на доставку. Много спама на почту и смс, за 1 заказ 8 писем и 7 смс. Двух достаточно - принят в обработку, отправлен.

Магазин понравился, но за ошибку в адресе - 4

Кирилл, Москва, Москва, Российская Федерация (18 Марта 2018, 22:38:16)

Ответ магазина (18 Марта 2018, 22:53:42)

Здравствуйте, Кирилл!
Благодарим Вас за отзыв! Критику мы тоже воспринимаем, ошибки случаются и у нас в работе. Рады, что качество материала не разочаровало и в этом отношении у Вас остались лишь положительные впечатления. Что касается смс-сообщений и сообщений на электронную почту, то многие наши клиенты только рады быть в курсе работы с заказом. Для них это внимание не кажется излишним. В скором времени мы реализуем возможность выбора количества оповещений. В следующих заказах обещаем исправиться и не совершать ошибок при заполнении Ваших данных. Надеемся, что Вы вскоре в этом убедитесь! Ждем на SHYMKA.RU !
оператор Альберт

Показать ответ магазина (18 Марта 2018, 22:53:42) Скрыть

Отзыв №573

Заказ получил в срок, упаковка, качество отличное, только цвет сильно отличается от фото на сайте

Дмитрий, город Южно-Сахалинск, Сахалинская область, Российская Федерация (10 Июля 2017, 08:06:09)

Ответ магазина (10 Июля 2017, 08:20:09)

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что Вам понравилось качество материала!!! По поводу цвета, ни одна фотография никогда не будет на 100 процентов отображать тот цвет материала которые есть в реальности, т.е. "вживую". У нас везде прописана эта информация. Также везде прописывается, что рекомендуется, предварительно, перед заказом основного материала заказать каталоги с образцами материла, чтобы не ошибиться с цветом и фактурой. Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Андрей

Показать ответ магазина (10 Июля 2017, 08:20:09) Скрыть

Отзыв №322

Заказ пришёл быстро, упаковано все аккуратно. Буду и в дальнейшем заказывать здесь. Единственный минус на биэластике косяк (полоса, то ли дефект, то ли повредили) и по краям когда проводили отметку залезли ручкой....в принципе не страшно, но можно было и аккуратней сделать.

Дмитрий, Новосибирск, Новосибирская область, Российская Федерация (28 Ноября 2016, 17:48:47)

Ответ магазина (28 Ноября 2016, 18:24:23)

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим за отзыв! Так же отдельное спасибо за замечания в нашей работе. Обязательно всё примем к сведению и будем исправляться!
руководитель отдела по работе с клиентами Елена

Ответ магазина (28 Ноября 2016, 19:25:53)

Дмитрий, один из девизов нашего интернет-магазина SHYMKA.RU-КАЖДЫЙ покупатель должен остаться довольным своей покупкой и тем, как его обслужили!!! В связи с этим нами было принято решение, сделать Вам скидку на последующий заказ в размере 500 руб. Вам достаточно будет указать в примечании заказа номер этого отзыва. Надеемся, что таким образом, мы сможем компенсировать тот неприятный осадок, который возможно возник у Вас.
руководитель отдела по работе с клиентами Елена

Ответ Покупателя (28 Ноября 2016, 19:29:52)

Приятно удивлён вашим решением, обязательно закажу у вас ещё материалов

Показать ответ магазина (28 Ноября 2016, 18:24:23) Скрыть

Отзыв №1603

Хороший магазин работают быстро .

Юрий, Красноярск, Красноярский край, Российская Федерация (18 Марта 2021, 13:50:56)

Ответ магазина (18 Марта 2021, 13:55:46)

Здравствуйте, Юрий!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем Ваших заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Антон

Показать ответ магазина (18 Марта 2021, 13:55:46) Скрыть

Отзыв №1615

магазин хороший! отправили заказ очень быстро. но приехала плёнка с полосой от маркера.видимо закройщик не правильно отмерил. придётся как то объясняться с заказчиком. может подскажите чем смыть маркер не повредив плёнку (гибкое стекло 0.5 мм.)

Сергей, Ханты-Мансийск, Тюменская область, Российская Федерация (16 Апреля 2021, 18:32:11)

Ответ магазина (16 Апреля 2021, 19:56:31)

Здравствуйте, Сергей!
Приносим свои извинения за данную ситуацию! Комплектовщик конечно не должен был отправлять пленку со следами маркера. Мы со старшим комплектовщиком провели эксперимент и попробовали оттереть маркер с пленки с помощью Уайт-спирита, обезжиривателя Химик и разбавителя-очистителя Молекула. С помощью уайт-спирита маркер оттирается довольно тяжело, Химик действует уже получше. Но есть минус - после удаления маркера на пленке остаются масляные следы. С помощью разбавителя-очистителя Молекула маркер оттирается очень хорошо, но пленка портится, на ней остаются следы в виде потертостей. Поэтому Молекулу лучше не использовать, а использовать либо уайт-спирит, либо Химик. Если у Вас не получится оттереть маркер, то, пожалуйста, дайте нам знать любым удобным способом, чтобы мы вместе смогли найти выход из сложившейся ситуации.
старший оператор Альберт

Показать ответ магазина (16 Апреля 2021, 19:56:31) Скрыть

Отзыв №1629

Все как всегда отлично!! Единственный минут то что при выводе из ассортимента Резинка тканая Стандарт ЧЕРНАЯ ширина 25мм и делая на нее скидку 50%. Продавец не указал что качество товара намного ниже заявленной так как я брал эту же резинку без акции и есть с чем сравнить. Совершенно другая плотность и эластичность материала!!!

Мурат, Тольятти, Самарская область, Российская Федерация (22 Мая 2021, 15:26:14)

Ответ магазина (22 Мая 2021, 17:53:57)

Здравствуйте, Мурат!
Спасибо Вам за обратную связь! Приносим свои извинения за данный инцидент. Денежные средства Вам вернули. Вопрос взяли на контроль. Сейчас разбираемся с чем было связанно ухудшение качества материала. Как только получим полную информацию, мы обязательно с Вами свяжемся и сообщим в чем была причина!
оператор Николай

Ответ магазина (24 Мая 2021, 07:23:53)

Здравствуйте, Мурат!
Данная резинка сперва приходила от одного производителя, потом от другого.
Качество у разных производителей разное, но почему-то посадили на одну позицию.
Денежные средства Вам вернули.
Уценку увеличили до 70%.
Спасибо Вам за обратную связь!
создатель SHYMKA.RU Роман

Показать ответ магазина (22 Мая 2021, 17:53:57) Скрыть

Отзыв №1639

Работа магазина порадовала, быстро приняли заказ. Прошла оплата, пришло уведомление, что заказ завтра будет сдан.
А вот реальная передача заказа произошла только на второй день. Магазин уверял, что курьер Сдэк забрал заказ в обещанный день, мне прислали документ, подтверждающий передачу груза. Далее пошли вопросы, видимо к ТК СДЭК, на накладной из фактов, подтверждающих прием груза была только закорючка курьера, никаких опознавательных знаков, ни фамилии, ни печати ТК, ничего, см фото. Найти такой заказ, если он потеряется будет невозможно. Также меня смутила оценка груза в 100 рублей, что при утере груза тоже критично.
Но груз на СДЭК все же попал, и в рекордно короткие сроки приехал ко мне.
Товар меня устроил, упакован надёжно, к магазину претензий нет; при повторном заказе буду просить обратить внимание на реальную оценку груза и сроки передачи в ТК.

Елена, Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (11 Июля 2021, 18:57:14)

Ответ магазина (12 Июля 2021, 10:52:02)

Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что по итогу заказ Вам доставили быстро и Вас все устроило. К сожалению, как я и писал ранее Вам в переписке, мы сами не знали, что ТК «СДЭК» наши заказы принимает по программе только на следующий день. Сейчас данная проблема устранена. Заказы принимаются в день сдачи груза. Курьер ТК к нам приезжает каждый день и действительно просто расписывается за посылки, без печати. Печать не ставится потому что, согласно условиям договора, с ТК перевозку осуществляет ГК «СДЭК», а не конкретно филиал ТК в городе Набережные Челны «СДЭК-Закамье», и такой печати ГК «СДЭК» у местного перевозчика просто нет, к сожалению. Еще ни разу отсутствие печати на накладной не приводило к потере груза.
По поводу страхования груза: да, мы оцениваем груз по самой низкой цене 100 рублей, но, даже если с Вашим грузом что-то случится Вам всё равно будет выплачена полная стоимость заказа, согласно нашей договоренности, с ГК «СДЭК». Поэтому беспокоиться Вам тут не о чем.
Надеюсь я ответил на все Ваши вопросы. Ждем новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!!
руководитель офиса Андрей

Показать ответ магазина (12 Июля 2021, 10:52:02) Скрыть

Отзыв №1129

Спасибо команде Shymka.ru за качественную упаковку и оперативную отправку. ЗАКАЗ №147009

Юрий, Томск, Томская область, Российская Федерация (09 Декабря 2018, 16:18:57)

Ответ магазина (09 Декабря 2018, 16:23:27)

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
старший оператор Андрей

Показать ответ магазина (09 Декабря 2018, 16:23:27) Скрыть

Отзыв №1653

Отличный информативный сайт, быстрая обратная связь от сотрудника магазина, оперативная отгрузка и доставка материала (причем качественно запакованного и вследствие целостности доставленного).
Однако огорчил такой момент, что материал который заказывал (Антискрип на клею ВОЛНА 15 NEW
толщина 15мм лист 0,75х1м) пришел меньше на 2-3 см с каждой стороны и так все листы. В моем случае размер имел значение, т.к. заказывал впритык необходимого.

Александр, Самара, Самарская область, Российская Федерация (27 Августа 2021, 14:15:42)

Ответ магазина (27 Августа 2021, 14:53:21)

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь!
Замерили листы на складе. Да действительно, оказалось, что листы не соответствуют размеру 0,75х1м как заявлено. Размер листа "гуляет" как в большую так и меньшую сторону в пределах +/- 1-2см. В кратких данных на сайте данную информацию добавили. Приносим Вам свои извинения за такую нашу недоработку!
руководитель офиса Андрей

Ответ магазина (27 Августа 2021, 14:54:02)

В качестве компенсации вернули Вам 20% от стоимости листов на карту - 210 рублей. Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей

Показать ответ магазина (27 Августа 2021, 14:53:21) Скрыть

Отзывы (всего 1784)