Отзыв №1791
Надежда,
аул Новая Адыгея, Тахтамукайский район, Адыгея Республика, Российская Федерация (26 Сентября 2024, 11:49:32)
Ответ магазина (26 Сентября 2024, 12:12:22)
Здравствуйте, Надежда!
Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что Вы цените наш ассортимент и уровень сервиса. Мы стараемся обеспечить нашим клиентам максимально комфортные условия для покупок и всегда готовы предложить выгодные скидки и акции.
Особенно приятно знать, что качество нашей упаковки и внимательное отношение к клиентам оставляют у Вас только положительные впечатления. Мы стремимся делать все возможное, чтобы каждая Ваша покупка была успешной и радовала Вас.
Благодарим Вас за доверие и лояльность! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и ждем Вас снова в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
ведущий оператор Антон
Показать ответ магазина (26 Сентября 2024, 12:12:22)
Скрыть
Отзыв №1790
Юлия,
Королёв, Московская область, Российская Федерация (30 Августа 2024, 00:12:23)
Ответ магазина (30 Августа 2024, 08:01:29)
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за столь теплые слова и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом и ассортиментом. Мы стараемся сделать процесс покупки максимально удобным и приятным для каждого клиента.
Особенно рады, что Вы отметили нашу обратную связь и качество товара. Мы всегда готовы помочь и подсказать. Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!
оператор Владислав
Показать ответ магазина (30 Августа 2024, 08:01:29)
Скрыть
Отзыв №1789
Галина,
Красноярск, Красноярский край, Российская Федерация (22 Августа 2024, 05:26:42)
Ответ магазина (23 Августа 2024, 11:20:57)
Добрый день, Галина!
Мы работаем по утвержденным регламентам, чтобы исключить "отсебятину" со стороны сотрудников.
Мы получили от Вас претензию. Оперативно принесли со склада рулон, с которого отрезали Вам материал, и сверили материал с образцом в каталоге.
Всё сошлось, материал такой же, как в каталоге, отправили верно, материал хорошего качества.
Дальше по регламенту предложили Вам вернуть отрез к нам на склад за счет клиента.
Если бы выяснилось, что отрезали другой материал или материал ненадлежащего качества, то предложили бы вернуть материал к нам за наш счет.
Дальше бы мы получили материал от Вас, сверили бы с каталогом опять, дали бы Вам обратную связь.
Вы потребовали оперативно выслать материал ещё раз, но мы так не работаем, так как обмена у нас нет, есть возврат материала с последующим возвратом денег.
Если бы Вы проживали в нашем городе, то просто бы приехали бы к нам в магазин с этим отрезом и на месте в магазине бы сразу всё порешали.
Но Вы в другом городе, к нам приехать не можете, поэтому остаётся только вариант с отправкой к нам материала, который Вас не устраивает.
Процедура возврата товара во всех интернет-магазинах одинаковая: сперва возвращается товар, а потом деньги. Возможно, что вместо денег кто-то отправляет новый товар/материал, но решение такое принимается, опять же, после возврата товара на склад продавца.
Понятно, что это доставляет много дискомфорта, приходится отправлять товар обратно, ехать в транспортную компанию или вызывать курьера, платить за это, но другого варианта нет.
Если при получении материала к нам на склад выясняется, что материал действительно ненадлежащего качества или вообще не тот, то мы возвращаем деньги за материал и перевозку, а также выплачиваем компенсацию за свою ошибку.
создатель SHYMKA.RU Роман
Показать ответ магазина (23 Августа 2024, 11:20:57)
Скрыть
Отзыв №1788
Екатерина,
Калининград, Калининградская область, Российская Федерация (08 Августа 2024, 00:43:19)
Ответ магазина (08 Августа 2024, 05:27:24)
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за такой замечательный и приятный отзыв о работе нашего интернет-магазина! Рады, что Вы остались довольны нашей работой, нашим материалом, работой сотрудников склада и упаковкой товара! Заказывайте товары в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU, а мы конечно будем делать все, что в наших силах, чтобы Вы были довольны! Вам также желаем всего хорошего и успехов в делах! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
старший оператор Алексей
Показать ответ магазина (08 Августа 2024, 05:27:24)
Скрыть
Отзыв №1787
Дёмина Ольга,
Киров, Кировская область, Российская Федерация (18 Июля 2024, 22:06:36)
Ответ магазина (19 Июля 2024, 04:55:29)
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (19 Июля 2024, 04:55:29)
Скрыть
Отзыв №1786
Владислав,
деревня Софьино, Наро-Фоминский район, Московская область, Российская Федерация (16 Июля 2024, 15:37:48)
Ответ магазина (16 Июля 2024, 17:30:11)
Здравствуйте, Владислав!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы, как клиент нашего интернет-магазина, остаетесь довольны работой нашей команды. Каждый заказ мы стараемся обработать так, как будто этот груз мы отправляем себе. Что в итоге и приводит к таким вот прекрасным отзывам!!! Ждем Вас с новыми заказами в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
старший оператор Николай
Показать ответ магазина (16 Июля 2024, 17:30:11)
Скрыть
Отзыв №1785
Елена,
Тула, Тульская область, Российская Федерация (28 Июня 2024, 10:16:13)
Ответ магазина (28 Июня 2024, 11:19:05)
Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что, как всегда, мы сработали достойно, и Вы остались довольны качеством нашей работы.
По поводу повышения минимальной суммы заказа для оптовиков - к сожалению, это вынужденная мера, вызванная инфляцией. Заказы менее, чем на сумму 10000 рублей по оптовым и мелкооптовым ценам, стало нерентабельно собирать, поэтому и повысилась минимальная сумма оптовых заказов.
Сертификат постараемся в течение ближайшего времени предоставить Вам на электронную почту.
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (28 Июня 2024, 11:19:05)
Скрыть
Отзыв №1784
Дмитрий,
с. Полюшко, Севастополь, Российская Федерация (23 Апреля 2024, 14:22:41)
Ответ магазина (23 Апреля 2024, 17:01:31)
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за обратную связь!
Проверили заказ, посмотрели камеры, Вам отправили абсолютно целую банку клея, не мятую, и растворитель вместе с остальным товаром.
Запаковали всё, согласно регламенту.
Товар мы хорошо запаковали, но даже в такой ситуации, к сожалению, сотрудники ТК плохо выполняют свои обязанности. Как уж они так умудрились повредить товар, я не знаю. Давно такого не видел.
На будущее, распаковывайте товар прямо в месте вручения груза. Груз поврежден, сразу составляйте акт о повреждении товаров. Все грузы через "Деловые Линии" застрахованы. Вам бы компенсировали стоимость товаров. Также Вы можете воспользоваться в следующий раз услугами другой ТК. Возможно, в другой ТК сработают лучше.
Надеемся, что такой ситуации с Вами больше не случится никогда.
Ждем Ваших новых заказов в интернет-магазине www.SHYMKA.ru!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (23 Апреля 2024, 17:01:31)
Скрыть
Отзыв №1783
Александр Николаевич,
Новосибирск, Новосибирская область, Российская Федерация (22 Марта 2024, 11:49:22)
Ответ магазина (28 Марта 2024, 08:07:22)
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что Вы остались довольны качеством товара, и нашей работой.
Надеемся Вы еще не раз обратитесь в наш интернет-магазин SHYMKA.RU!
Ждем новых заказов!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (28 Марта 2024, 08:07:22)
Скрыть
Отзыв №1782
Анжелика,
Кяхта, Бурятия Республика, Российская Федерация (08 Февраля 2024, 16:44:59)
Ответ магазина (08 Февраля 2024, 17:06:42)
Здравствуйте, Анжелика!
Спасибо Вам за обратную связь!
Рады, что работа нашей компании не оставила Вас равнодушной и Вам все понравилось!
Хотелось бы отметить, что изделия на фотографии выполнены отлично! Уверены, что Ваш клиент остался доволен.
Со своей стороны мы также постарались сделать так, чтобы на каждом этапе работы с заказом все работало четко и безукоризненно. Поверьте, Ваши слова нам очень приятны, все сотрудники SHYMKA.RU и впредь будут работать на ОТЛИЧНО, в чем Вы, надеюсь, также убедитесь при следующих заказах.
Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор-стажёр Карина
Показать ответ магазина (08 Февраля 2024, 17:06:42)
Скрыть
Отзыв №1781
Дарья,
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Российская Федерация (01 Февраля 2024, 12:27:36)
Ответ магазина (01 Февраля 2024, 12:35:42)
Здравствуйте, Дарья!
Спасибо за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Рудольф
Показать ответ магазина (01 Февраля 2024, 12:35:42)
Скрыть
Отзыв №1780
Дмитрий,
Солигорск, Минская область, Республика Беларусь (29 Января 2024, 19:50:34)
Ответ магазина (30 Января 2024, 14:56:50)
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за обратную связь!
Рады, что Вам понравилось качество работы нашего магазина.
По поводу Вашего пожелания, к сожалению, у нас нет возможности высылать каталоги клиентам бесплатно. Это связано с тем, что каталоги мы делаем сами, и не из остатков, а режем с новых рулонов с того товара, что продаем плюс стоимость производства самих каталогов. Поверьте, мы каталоги продаем себе в убыток, по сути просто "отбиваем" стоимость работы".
Надеемся увидим Ваши заказы и в дальнейшем. Вам также еще раз спасибо за отзыв и больших успехов в работе!!!
Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (30 Января 2024, 14:56:50)
Скрыть
Отзыв №1778
Александр,
Нижневартовск, Ханты-Мансийский Автономный Округ - Югра, Российская Федерация (27 Ноября 2023, 18:36:41)
Ответ магазина (27 Ноября 2023, 19:56:41)
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь! Очень рады, что Вам все понравилось! Нам Важен каждый заказ, надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина! Будем ждать от Вас новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Андрей
Показать ответ магазина (27 Ноября 2023, 19:56:41)
Скрыть
Отзыв №1777
леонид,
Омск, Омская область, Российская Федерация (20 Ноября 2023, 19:05:46)
Ответ магазина (20 Ноября 2023, 20:18:03)
Здравствуйте, Леонид!
Благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вам все понравилось в нашей работе! К упаковке мы уделяем особое внимание, ведь нам крайне важно знать, что заказ дойдет к Вам в целости и сохранности, так как надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Будем стараться продолжать в том же духе, оставляя у Вас только положительные впечатления! Ждём новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Андрей
Показать ответ магазина (20 Ноября 2023, 20:18:03)
Скрыть
Отзыв №1775
Евгений Александрович,
Уфа, Башкортостан Республика, Башкирия, Российская Федерация (13 Ноября 2023, 20:32:43)
Ответ магазина (13 Ноября 2023, 20:49:40)
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за Ваш отзыв! Будем делать все, что в наших силах, чтобы и в будущем у Вас оставались такие же прекрасные впечатления от сотрудничества с нами. Возвращайтесь в наш интернет-магазин SHYMKA.RU снова и снова! Будем очень рады видеть Вас!
старший оператор Николай
Показать ответ магазина (13 Ноября 2023, 20:49:40)
Скрыть
Отзыв №1773
Сергей,
Пенза, Пензенская область, Российская Федерация (31 Октября 2023, 15:44:33)
Ответ магазина (31 Октября 2023, 15:52:42)
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что за время сотрудничества Вы получили от сотрудничества только положительные эмоции.
Надеемся, что и в будущем мы Вас не разочаруем. Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (31 Октября 2023, 15:52:42)
Скрыть
Отзыв №1772
Алишер,
Сланцы, Ленинградская область, Российская Федерация (18 Октября 2023, 23:09:44)
Ответ магазина (18 Октября 2023, 23:24:42)
Здравствуйте, Алишер!
Благодарим Вас за отзыв! Мы всегда стараемся сработать максимально быстро, заказ оплачен - заказ отправлен. Как Вы правильно заметили, упаковка посылки очень качественная. Это позволяет снизить риски повреждения. Именно поэтому нашим клиентам так нравится с нами работать. Ваше отличное настроение после получения заказа - это то, ради чего мы и работаем. Будем счастливы видеть Вас и всех Ваших друзей на просторах нашего интернет-магазина SHYMKA.RU!!!
старший оператор Николай
Показать ответ магазина (18 Октября 2023, 23:24:42)
Скрыть
Отзыв №1771
Ирина,
Ревда, Свердловская область, Российская Федерация (19 Сентября 2023, 12:07:29)
Ответ магазина (19 Сентября 2023, 12:19:59)
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам за обратную связь!
Рады, что работа нашей компании не оставила Вас равнодушной и Вам все понравилось
Со своей стороны мы также постарались сделать так, чтобы на каждом этапе работы с заказом все работало четко и безукоризненно. Поверьте, Ваши слова нам очень приятны, все сотрудники SHYMKA.RU и впредь будут работать на ОТЛИЧНО, в чем Вы, надеюсь, также убедитесь при следующих заказах.
Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине www.SHYMKA.ru!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (19 Сентября 2023, 12:19:59)
Скрыть
Отзыв №1770
Виталий,
Палласовка, Волгоградская область, Российская Федерация (21 Августа 2023, 22:18:14)
Ответ магазина (21 Августа 2023, 22:24:54)
Здравствуйте, Виталий!
Благодарим Вас за отзыв! Здорово, что сумели Вас порадовать нашим сервисом! Без нашей фирменной упаковки в российских условиях доставить материалы в товарном виде довольно сложно. Поэтому на ней мы не экономим. Будем ждать от Вас новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
старший оператор Алексей
Показать ответ магазина (21 Августа 2023, 22:24:54)
Скрыть
Отзыв №1769
Илья,
Рыбачье, Крым Автономная Республика, Российская Федерация (18 Августа 2023, 15:47:12)
Ответ магазина (18 Августа 2023, 16:12:31)
Здравствуйте, Илья!
Если честно, не понятна суть претензии.
Отвечу по пунктам:
1. Вы самостоятельно заказали эту молнию. У нас Вы, к сожалению, заранее не спросили, с бегунком эта молния или нет.
2. Мы, к сожалению, не можем за Вас знать, нужна ли Вам была молния с бегунком или нет. Заказов в день сотни, и физически нет возможности уточнять, что именно нужно тому или иному клиенту. Раз Вы заказали товар, значит Вы с ним ознакомились у нас сайте и Вас все устроило. У Вас из названия товара даже видно, что молния метражная, нигде в названии ни слова про бегунок не было.
3. Мы не собираем "бабки с народа" как Вы пишете. Вы заказали товар, оплатили - мы молнию запаковали, вовремя отправили, то есть все свои обязательства перед Вами выполнили.
4. По бандероли: да, у нас на сайте нет такого тарифа "бандероль". Это связано с тем, что 95% наших заказов, это не бандероли, а габаритный товар, который никак в бандероль не поместится, и поэтому на сайте указан только один тариф, по которому отправляются все заказы.
Надеемся нашу точку зрения на данную ситуацию Вы услышали.
руководитель офиса Андрей
Ответ Покупателя (18 Августа 2023, 16:19:45)
Здравствуйте Андрей спасибо за пояснение я вас услышал для таких клиентов как я у вас не рассчитана так сказать фирма ну было бы неплохо если бы учитывали что могут быть и такие клиенты и писали в своих пояснениях товару что там нет бегунков потому что я подумал что один бегунок должен быть в молнии хоть она метровая или десятиметровая ну знаете каждый судит в меру своей распущенности
Показать ответ магазина (18 Августа 2023, 16:12:31)
Скрыть
Отзыв №1767
Оксана,
Набережные Челны, Татарстан Республика, Татария, Российская Федерация (22 Июля 2023, 11:49:04)
Ответ магазина (22 Июля 2023, 12:16:30)
Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за приятный отзыв, очень рады, что Вы остались довольны нашей работой! Будем стараться продолжать в том же духе, оставляя у Вас только положительные впечатления! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
старший оператор Алексей
Показать ответ магазина (22 Июля 2023, 12:16:30)
Скрыть
Отзыв №1766
Александр,
Ростов-на-Дону, Ростовская область, Российская Федерация (12 Июля 2023, 10:58:07)
Ответ магазина (12 Июля 2023, 11:02:00)
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь!
Мы рады, что наш товар, наши материалы, как и работа самого магазина вызывают в Вас только положительные эмоции. Постараемся и впредь Вас не подводить.
Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине WWW.SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (12 Июля 2023, 11:02:00)
Скрыть
Отзыв №1764
Екатерина,
Мариинск, Кемеровская область, Российская Федерация (29 Июня 2023, 09:32:52)
Ответ магазина (29 Июня 2023, 09:33:48)
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что Вы остались довольны качеством нашей работы! Ждем Ваших новых заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (29 Июня 2023, 09:33:48)
Скрыть
Отзыв №1763
Арсен,
Пятигорск, Ставропольский край, Российская Федерация (23 Июня 2023, 18:30:23)
Ответ магазина (23 Июня 2023, 18:50:34)
Здравствуйте, Арсен!
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Будем и впредь так работать, чтобы вызывать только положительные эмоции. Ждём новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Андрей
Показать ответ магазина (23 Июня 2023, 18:50:34)
Скрыть
Отзыв №1762
Юрий,
Воткинск, Удмуртская Республика, Удмуртия, Российская Федерация (13 Июня 2023, 13:01:10)
Ответ магазина (13 Июня 2023, 13:11:36)
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что Вы остались довольны качеством нашей работы! Ждем Ваших новых заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Показать ответ магазина (13 Июня 2023, 13:11:36)
Скрыть
Качество упаковки для доставки - вообще отдельная похвала! Уже не первый год заказываю товары и ни разу не возникло никаких нареканий. Только восторг))
Спасибо вам за работу, ребята!