Отзывы о работе интернет-магазина SHYMKA.RU. Оставить свой отзыв.

Отзыв №1616

Добрый вечер,не первый раз заказываю в вшем магазине,и хочу поблагодарить за отличную как всегда работу,все бы так работали!процветания вам и крепкого здоровья

Бидненко Вячеслав Николаевич, Воркута, Коми Республика, Российская Федерация (20 Апреля 2021, 19:09:22)

Ответ магазина (20 Апреля 2021, 19:34:19)

Здравствуйте, Вячеслав!
Благодарим за Ваш отзыв! Будем делать все, что в наших силах, чтобы и в будущем у Вас оставались такие же прекрасные впечатления от сотрудничества с нами. Возвращайтесь в наш интернет-магазин SHYMKA.RU снова и снова! Будем очень рады видеть Вас!
старший оператор Антон

Показать ответ магазина (20 Апреля 2021, 19:34:19) Скрыть

Отзыв №1617

Ну вот и пришел 21 век. Ни тебе проблем и очередей,даже некому сказать Я ДОСТАЛ . И что за сайт? Глаза разбегаются и всё охота купить, даже если не надо. Пока всё увидел ... уйма времени. А доставка... Не о чем говорить. Я только поздоровался и всё...,всё уже ждет,только показали где лежит. А поговорить?))))) Короче ,не ожидал,супер!!! А нет ,есть косяк. Зачем мне столько смс отправлять? Штук 8 прочитал,а дальше не открывал.

Александр, Ярославль, Ярославская область, Российская Федерация (20 Апреля 2021, 20:07:12)

Ответ магазина (20 Апреля 2021, 20:20:09)

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за столь расширенный отзыв! Здорово, что настолько впечатлили Вас своей работой! Мы равняемся на самые высокие стандарты работы с клиентами компании. Рады, что Вы это оценили. По поводу смс-уведомлений, в первую очередь, это сделано для того, чтобы Вы знали, на какой стадии исполнения находится Ваш заказ. Конечно, для многих наших постоянных клиентов, это вызывает определенные неудобства, так как Вы нам доверяете, Вы знаете, что оплатив нам деньги, Вам остается только ждать Ваш заказ, собранный и упакованный. Но, тем же посетителям нашего интернет - магазина, что заказывают у нас в первый раз, как раз наоборот намного удобнее, что их оповещают постоянно о состоянии их заказа - это их успокаивает. И все же, учитывая и Ваше замечание тоже, мы работаем над уменьшением количества СМС оповещений. Также в скором времени у каждого из Вас, наши уважаемые клиенты, появится и возможность выбора способа уведомления. Ждем Вас с новыми заказами в интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Антон

Ответ Покупателя (20 Апреля 2021, 20:24:40)

Да я с иронией. У вас всё так педантично.))

Показать ответ магазина (20 Апреля 2021, 20:20:09) Скрыть

Отзыв №1618

Отличный магазин!!!
Не первый раз покупаю для себя ткань, все оперативно и никаких проблем!Большой выбор!!!Упаковано все отлично!
Спасибо менеджерам и руководству за такую оперативность и не дорогую доставку! Все документы сразу же высылаются на электронную почту и выдаются при доставке на руки!
Благодарю!
С уважением, Маргарита, г.Екатеринбург

Маргарита, Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (26 Апреля 2021, 14:04:12)

Ответ магазина (26 Апреля 2021, 14:45:59)

Здравствуйте, Маргарита!
Благодарим за отзыв! Мы делаем все, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством с нашим интернет-магазином! Ассортимент магазина постоянно пополняется, тарифы транспортных компаний держим в актуальном виде, на упаковку материала не жалеем! Всю важную информации мы присылаем на электронную почту и уведомляем смс-сообщением, документы обязательно вкладываем внутрь посылки. Мы очень рады, что Вы высоко оценили наш сервис! Будем ждать новых заказов на SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт

Показать ответ магазина (26 Апреля 2021, 14:45:59) Скрыть

Отзыв №1619

Из двух магазинов выбрал Ваш. Доволен всем: качеством обслуживания, быстротой доставки, качеством материала. Спасибо.

Юрий, Поворино, Воронежская область, Российская Федерация (27 Апреля 2021, 11:39:38)

Ответ магазина (27 Апреля 2021, 11:55:05)

Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин! Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU !
оператор Владислав

Показать ответ магазина (27 Апреля 2021, 11:55:05) Скрыть

Отзыв №1620

Здравствуйте хочу сказать отличный магазин заказывал всегда все было отлично но последний раз заказал шильдики пришли все отлично а резьба под болтики почти не нарезана очень разочаровался попытался прокрутить лопнул болтик большая просьба перед отправлением проверяйте товар на фото максимально закручены болтики больше не закручиваются начал ставить клиенту на Eva коврики они не прижимаются и болтается шильдик

Виктор, Димитровград, Ульяновская область, Российская Федерация (28 Апреля 2021, 23:19:36)

Ответ магазина (28 Апреля 2021, 23:30:00)

Здравствуйте, Виктор!
Завтра с Вами свяжутся операторы, узнают, сколько у Вас таких шильдиков.
Потом проверим шильдики тех же марок у себя на складе.
За бракованные шильдики вернём деньги.
Конечно же, примем меры, чтобы такого впредь не было.
Прошу прощения за такой инцидент!
создатель SHYMKA.RU Роман

Ответ магазина (29 Апреля 2021, 14:07:03)

Здравствуйте, Виктор!
Проверили на складе шильдики, которые Вы заказывали, а также выборочно шильдики других марок. Проверили как болтики вкручиваются в шильдики на ковриках, так и отдельно. Дефект, который Вы заявляете, нигде не проявился. Когда шильдики приходят к нам на склад, то болтики к ним приходят отдельно от шильдов, и сотрудницы склада вкручивают болтики самостоятельно. Затем шильдики вкладываются в пакетики, чтобы Вы получали готовый комплект, но до конца мы болтики не вкручиваем, а вкручиваем так, чтобы болтики просто держались на шильдах.
руководитель офиса Андрей

Ответ магазина (29 Апреля 2021, 14:07:37)

Также в продолжение телефонного разговора вернули Вам на карту 1200 рублей в качестве компенсации за бракованные шильдики.
руководитель офиса Андрей

Ответ Покупателя (29 Апреля 2021, 15:52:08)

Здравствуйте да вернули деньги за бракованные шильдики Спасибо большое с вами приятно работать

Показать ответ магазина (28 Апреля 2021, 23:30:00) Скрыть

Отзыв №1621

Здравствуйте, первый раз покупаю в магазине, все оперативно. Купил поролон толщиной 45мм мебельный HL-40-65 лист 1х2м, упаковано отлично!
Спасибо!!!

Алексей, Брянск, Брянская область, Российская Федерация (04 Мая 2021, 12:38:58)

Ответ магазина (04 Мая 2021, 12:44:12)

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (04 Мая 2021, 12:44:12) Скрыть

Отзыв №1622

Добрый день, большое спасибо вам, заказ получил очень доволен,хорошие сотрудники, ещё раз с наступающими праздниками вас

Андрей, Ставропольский край Красногвардейский район село Дмитриевское, Ставропольский край, Российская Федерация (07 Мая 2021, 14:13:17)

Ответ магазина (07 Мая 2021, 14:18:56)

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Поздравляем и Вас с наступающим праздником! Будем ждать вновь на SHYMKA.RU!
старший оператор Альберт

Показать ответ магазина (07 Мая 2021, 14:18:56) Скрыть

Отзыв №1623

все бстро корректно и качественно! приятно работать с таким коллективом. Магазину успеха и процветания. Однозначно записываюсь в постоянные клиент.

Александр, Уссурийск, Приморский край, Российская Федерация (08 Мая 2021, 03:54:12)

Ответ магазина (08 Мая 2021, 03:56:24)

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вам понравилось работать с нашим интернет-магазином! Будем ждать Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Тимур

Показать ответ магазина (08 Мая 2021, 03:56:24) Скрыть

Отзыв №1624

Заказываю второй раз товар с сайта, промежуток 2 года.Как было так и осталось все прекрасно, обработка и сборка заказа мгновенная! Упаковка-платная,но это того стоит!!! Товар приходит в идеальном состоянии. Компания просто СУПЕР!!! Спасибо всему коллективу за Ваш труд!!!

Андрей, Симферополь, Крым Автономная Республика, Российская Федерация (08 Мая 2021, 15:10:31)

Ответ магазина (08 Мая 2021, 15:20:37)

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за замечательный отзыв! Очень рады, что настолько впечатлили Вас своей работой, чем заслужили самых высоких оценок! Сервис держим на уровне, система работает. А лучшей награды, чем Ваш довольный отзыв, для нас и не придумать! Ждем Вашего нового заказа в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU, чтобы также обслужить его быстро и качественно как и всегда!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (08 Мая 2021, 15:20:37) Скрыть

Отзыв №1625

Ну, не ожидал, что к такой мелкой покупке так отнесутся. Запаковано как запчасть от ядерной боеголовки! А это всего лишь два шильдика на ковры! Спасибо!

Игорь Сергеевич, Зарайск, Московская область, Российская Федерация (10 Мая 2021, 20:08:01)

Ответ магазина (11 Мая 2021, 05:59:21)

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв! Здорово, что сумели Вас порадовать нашим сервисом! Без нашей фирменной упаковки в российских условиях доставить материалы в товарном виде довольно сложно. Поэтому на ней мы не экономим. Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (11 Мая 2021, 05:59:21) Скрыть

Отзыв №1626

Отличный магазин! Оперативная обработка заказа, отличное информирование о состоянии заказа на всех этапах! Смс информирование и на почту сообщения приходят. Отправлено все быстро, упаковка нормальная. Большой опыт покупок через интернет, но этот магазин удивил, молодцы!!! Процветания, хороших продаж! Поставлю десять звёзд, из пяти! Однозначно рекомендую этот магазин! Молодцы!!!

Алексей, Курган, Курганская область, Российская Федерация (12 Мая 2021, 06:35:12)

Ответ магазина (12 Мая 2021, 06:46:48)

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за такой замечательный и приятный отзыв о работе нашего интернет-магазина! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Мы стараемся быть максимально информативными: пишем довольно подробную информацию на сайте и присылаем смс-сообщения и электронные письма, чтобы Вы были в курсе работы с заказом. За это многие наши клиенты нас ценят. Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание! И спасибо за рекомендации! Будем надеяться, что еще не раз увидим Ваши заказы в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (12 Мая 2021, 06:46:48) Скрыть

Отзыв №1627

Здравствуйте очередной раз разочарован, не компетентность менеджеров не знают что у них есть чего нет. Почти год заказываю с магазина Шумка Ева материалы, но последние три заказа это что-то, не тот цвет не то качество. Заказ оформлен оплачен как отгрузка так материала оказывается нет, кладём что есть. Элементарно голубой от темно синего не отличают.

Роман, Рубцовск, Алтайский край, Российская Федерация (12 Мая 2021, 07:43:40)

Ответ магазина (12 Мая 2021, 10:14:47)

Здравствуйте, Роман!
Спасибо за обратную связь! Сожалеем о том, что у Вас остался неприятный осадок от работы с нашим интернет-магазином. Изучили историю работы с Вашим последним заказом. В заказе конечно есть недоработка со стороны оператора, он не предложил Вам более подходящий вариант замены темно-синих листов ЭВА, оставшихся только по уценке. В свою защиту мы можем сказать, что материал мы отправили верно, согласно подобранной Вами с оператором замене. Чтобы впредь подобных случаев не возникало, мы рекомендуем Вам заказать каталоги материалов ЭВА:
https://www.shymka.ru/site/katalogi/material-eva
По поводу качества материала ЭВА - мы берём с завода только первый сорт. Показатели каждой партии "гуляют", что является нормой для материала, получаемого методом выпекания под высоким давлением. На нашем складе мы сортируем весь материал ЭВА, часть листов убираем в уценку и продаем со скидкой. Если же мы поднимем планку отбора, то придется все листы продавать по уценке и по сути по себестоимости, чего конечно мы позволить себе не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны!
старший оператор Альберт

Ответ Покупателя (12 Мая 2021, 18:03:57)

оператору русским языком было сказано на что заменить "Ковролин ЭВА СОТЫ STRONG ТЕМНО-СИНИЙ
толщина 11мм лист 1,5х2,1м"и сейчас у вас на складе есть в наличии,он проигнорировал и добавил на свое усмотрение!

Показать ответ магазина (12 Мая 2021, 10:14:47) Скрыть

Отзыв №1628

Спасибо магазину за быструю отправку. Пришло все в хорошо упакованную пупырку)
Продавца рекомендую!

Евгений, Ногинск, Московская область, Российская Федерация (21 Мая 2021, 11:20:10)

Ответ магазина (21 Мая 2021, 11:53:25)

Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за Ваш отзыв! Здорово, что Вам все понравилось! Будем рады Вас видеть вновь среди клиентов SHYMKA.RU !
старший оператор Антон

Показать ответ магазина (21 Мая 2021, 11:53:25) Скрыть

Отзыв №1629

Все как всегда отлично!! Единственный минут то что при выводе из ассортимента Резинка тканая Стандарт ЧЕРНАЯ ширина 25мм и делая на нее скидку 50%. Продавец не указал что качество товара намного ниже заявленной так как я брал эту же резинку без акции и есть с чем сравнить. Совершенно другая плотность и эластичность материала!!!

Мурат, Тольятти, Самарская область, Российская Федерация (22 Мая 2021, 15:26:14)

Ответ магазина (22 Мая 2021, 17:53:57)

Здравствуйте, Мурат!
Спасибо Вам за обратную связь! Приносим свои извинения за данный инцидент. Денежные средства Вам вернули. Вопрос взяли на контроль. Сейчас разбираемся с чем было связанно ухудшение качества материала. Как только получим полную информацию, мы обязательно с Вами свяжемся и сообщим в чем была причина!
оператор Николай

Ответ магазина (24 Мая 2021, 07:23:53)

Здравствуйте, Мурат!
Данная резинка сперва приходила от одного производителя, потом от другого.
Качество у разных производителей разное, но почему-то посадили на одну позицию.
Денежные средства Вам вернули.
Уценку увеличили до 70%.
Спасибо Вам за обратную связь!
создатель SHYMKA.RU Роман

Показать ответ магазина (22 Мая 2021, 17:53:57) Скрыть

Отзыв №1630

Спасибо огромное всем сотрудникам магазина, за оперативность за доставку за все. Товар заказал в течение трёх дней доставили. Вы космос

Шамиль, Махачкала, Дагестан Республика, Российская Федерация (31 Мая 2021, 12:10:03)

Ответ магазина (31 Мая 2021, 12:14:46)

Здравствуйте, Шамиль!
Спасибо за позитивный отзыв! Рады, что Вам настолько все понравилось! Очень ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Тимур

Показать ответ магазина (31 Мая 2021, 12:14:46) Скрыть

Отзыв №1631

Доволен магазином, заказываю у них более трех лет. Хорошие операторы всегда подскажут и расскажут. Особенно хочу выделить их сотрудника Антона, лучший .

Алексей, Сочи, Краснодарский край, Российская Федерация (03 Июня 2021, 23:59:07)

Ответ магазина (04 Июня 2021, 00:08:22)

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за теплый отзыв! Очень приятно!
Стараемся, работаем на результат: ДОВОЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ.
Антон - старший оператор. А "старшим" просто так в shymka.ru не стать...
создатель SHYMKA.RU Роман

Показать ответ магазина (04 Июня 2021, 00:08:22) Скрыть

Отзыв №1632

Магазин самый лучший ................. РЕКОМЕНДУЮ !!!!!

Григорий, Муравленко, Ямало-Ненецкий Автономный Округ, Российская Федерация (18 Июня 2021, 10:24:36)

Ответ магазина (18 Июня 2021, 10:28:00)

Здравствуйте, Григорий!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (18 Июня 2021, 10:28:00) Скрыть

Отзыв №1633

Магазин понравился. Все оперативно. Быстрая отправка удобной клиенту ТК, большое разнообразие вариантов оплаты, хорошая упаковка груза. Буду заказывать еще.

Светлана, Ковров Владимирская обл., Владимирская область, Российская Федерация (18 Июня 2021, 19:43:35)

Ответ магазина (18 Июня 2021, 19:53:33)

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU Будем ждать от Вас новых заказов и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
старший оператор Антон

Показать ответ магазина (18 Июня 2021, 19:53:33) Скрыть

Отзыв №1634

Отличная организация, хорошие менеджеры и отличное руководство.

Иван, Ангарск, Иркутская область, Российская Федерация (28 Июня 2021, 18:47:31)

Ответ магазина (28 Июня 2021, 19:23:12)

Здравствуйте, Иван!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом и нашим персоналом. Мы очень рады, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин SHYMKA.RU! Ждем от Вас новых заказов!
оператор-стажёр Данил

Показать ответ магазина (28 Июня 2021, 19:23:12) Скрыть

Отзыв №1635

Очень, очень понравилось сотрудничество!
Отличная обратная связь от магазина, операторы комментируют и уточняют у заказчика каждый шаг, связанный с заказом. За каждый этап формирования, упаковки, отправки заказа отвечает конкретный исполнитель, лично у меня создалось впечатление, что мой небольшой заказ важен не только для меня, но и для магазина.
Ну и скорость отправки впечатляет - 21 числа заказ создан, 22 оплачен, а 23 уже отдан в отделение почты, хотя отправка нестандартная, в дальнее зарубежье, с заполнением декларации.
Есть с чем сравнить - в другом магазине оплатили пошив чехлов 19.03, сегодня 05.07 и заказ до сих пор не отправлен(

Ольга, Израиль (Israel) (05 Июля 2021, 01:34:38)

Ответ магазина (05 Июля 2021, 01:47:37)

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось! Нам Важен каждый заказ, надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина.
Мы будем рады рекомендациям с Вашей стороны своим друзьям и близким! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Владислав

Показать ответ магазина (05 Июля 2021, 01:47:37) Скрыть

Отзыв №1636

Все быстро и четко!!! Упаковка супер, я даже запереживал за экологию, так круто все завернули

Сергей, Москва, Московская область, Российская Федерация (06 Июля 2021, 19:01:20)

Ответ магазина (06 Июля 2021, 19:21:43)

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы получили заказ в целости и сохранности! На упаковке мы не экономим в связи с тем, что доставить материалы в товарном виде довольно сложно. Ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Владислав

Показать ответ магазина (06 Июля 2021, 19:21:43) Скрыть

Отзыв №1637

покупая втоой раз все отлично, быстрая отправка классный магазин

Александр, село Шабельское, Щербиновский район, Краснодарский край, Российская Федерация (06 Июля 2021, 19:29:12)

Ответ магазина (06 Июля 2021, 19:38:20)

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Алексей

Показать ответ магазина (06 Июля 2021, 19:38:20) Скрыть

Отзыв №1638

Очень, понравилось сотрудничество!
Хорошая обратная связь от магазина, оператор консультирует, комментирует выбранный товар. После заказа уточняет у заказчика каждый шаг, связанный с заказом и отгрузкой. Лично моё мнение - что мой заказ важен не только для меня, но и для магазина (что немаловажно в настоящее время).
Ну и скорость отправки довольно хорошая, хотя отправка в РБ. СПАСИБО!!!!!

Василий, Витебск, Витебская область, Республика Беларусь (09 Июля 2021, 14:28:21)

Ответ магазина (09 Июля 2021, 14:47:16)

Здравствуйте, Василий!
Спасибо Вам за отзыв! Рады, что у Вас остались добрые и положительные эмоции от покупки в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!! Мы всегда стараемся проконсультировать каждого посетителя нашего интернет - магазина SHYMKA.RU по всем интересующим вопросам, чтобы наилучшим образом удовлетворить Ваши потребности и у Вас не осталось никаких нареканий и сомнений по заказу. Именно благодаря такому общению, а также нашей отработанной системе сборки и отправки заказов и получается такой результат. Транспортная компания не подвела по срокам доставки. Как итог, Вы остались довольны! Значит работа сделана на 100%. Надеемся, что на одном заказе, наше сотрудничество не прекратится! Ждем от Вас новых заказов!
оператор Николай

Показать ответ магазина (09 Июля 2021, 14:47:16) Скрыть

Отзыв №1639

Работа магазина порадовала, быстро приняли заказ. Прошла оплата, пришло уведомление, что заказ завтра будет сдан.
А вот реальная передача заказа произошла только на второй день. Магазин уверял, что курьер Сдэк забрал заказ в обещанный день, мне прислали документ, подтверждающий передачу груза. Далее пошли вопросы, видимо к ТК СДЭК, на накладной из фактов, подтверждающих прием груза была только закорючка курьера, никаких опознавательных знаков, ни фамилии, ни печати ТК, ничего, см фото. Найти такой заказ, если он потеряется будет невозможно. Также меня смутила оценка груза в 100 рублей, что при утере груза тоже критично.
Но груз на СДЭК все же попал, и в рекордно короткие сроки приехал ко мне.
Товар меня устроил, упакован надёжно, к магазину претензий нет; при повторном заказе буду просить обратить внимание на реальную оценку груза и сроки передачи в ТК.

Елена, Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (11 Июля 2021, 18:57:14)

Ответ магазина (12 Июля 2021, 10:52:02)

Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что по итогу заказ Вам доставили быстро и Вас все устроило. К сожалению, как я и писал ранее Вам в переписке, мы сами не знали, что ТК «СДЭК» наши заказы принимает по программе только на следующий день. Сейчас данная проблема устранена. Заказы принимаются в день сдачи груза. Курьер ТК к нам приезжает каждый день и действительно просто расписывается за посылки, без печати. Печать не ставится потому что, согласно условиям договора, с ТК перевозку осуществляет ГК «СДЭК», а не конкретно филиал ТК в городе Набережные Челны «СДЭК-Закамье», и такой печати ГК «СДЭК» у местного перевозчика просто нет, к сожалению. Еще ни разу отсутствие печати на накладной не приводило к потере груза.
По поводу страхования груза: да, мы оцениваем груз по самой низкой цене 100 рублей, но, даже если с Вашим грузом что-то случится Вам всё равно будет выплачена полная стоимость заказа, согласно нашей договоренности, с ГК «СДЭК». Поэтому беспокоиться Вам тут не о чем.
Надеюсь я ответил на все Ваши вопросы. Ждем новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!!
руководитель офиса Андрей

Показать ответ магазина (12 Июля 2021, 10:52:02) Скрыть

Отзыв №1640

Были сегодня, Ужасное обслуживание!!Целый час ждали!!!

Наталья, Набережные Челны, Татарстан Республика, Татария, Российская Федерация (14 Июля 2021, 14:23:37)

Ответ магазина (14 Июля 2021, 15:49:25)

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обратную связь! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства при покупке товара в нашем розничном магазине!
Сегодня наблюдался необычайно большой наплыв покупателей к нам. Сложилась такая ситуация, что появились задержки по времени сборки заказа и Вам пришлось ждать более 10-20 минут. Еще раз приносим свои извинения! Задержка с выдачей заказа была связана с тем, что у нас в магазине всего два продавца и один комплектовщик, которые работали как могли быстро. Данные сотрудники физически не успевали просто собирать заказы.
Все это связано с тем, что мы себя позиционируем в первую очередь как интернет-магазин и все комплектовщики, все сотрудники интернет-магазина SHYMKA.RU заняты сборкой интернет-заказов. Каждый день мы собираем и отправляем по России и странам ближнего и дальнего зарубежья более 100 заказов и поэтому на розничный магазин выделяется всего один комплектовщик, который и собирает заказы для розничного магазина целый день, а также выполняет поручения руководства.
Рекомендуем Вам, чтобы впредь не попадать в такие ситуации, всегда оформлять заказы через интернет. Это позволит Вам всегда знать время забора груза или согласовать время забора заказа, и быть уверенной, что Вам не придется ждать сборки заказа или быть в какой-то очереди. Также Вы можете заказать доставку на дом через наш интернет-магазин. В этом случае наш водитель привезет Вам посылку прямо до двери. Сразу уточню, все заказы, оплаченные через наш сайт WWW.SHYMKA.RU, отгружаются на следующий день после оплаты. Это связано с так называемым планированием, когда мы распределяем сборку всех заказов в порядке очереди в течение дня. Учитывая этот момент, Вы всегда сможете подстроить свой график под то, чтобы просто приехать и забрать свой заказ без задержек или дождаться нашего водителя дома.
Чтобы таких проблем больше не возникало, мы договорились с заместителем начальника склада и продавцами, что если в розничный магазин одновременно придет много покупателей, то продавцы будут привлекать на помощь заместителя начальника склада. Также на данный момент на улице строится пристрой для розничного магазина, чтобы было место для покупателей, где мы поставим диваны, где все будет благоустроено, для того чтобы обслуживание покупателей было лучше. Надеемся, что Вы еще не раз обратитесь в наш интернет-магазин SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей

Показать ответ магазина (14 Июля 2021, 15:49:25) Скрыть

Отзывы (всего 1784)