Отзыв №1279
Валерий,
Выборг, Ленинградская область, Российская Федерация (18 Мая 2019, 16:51:06)
Ответ магазина (18 Мая 2019, 16:57:51)
Здравствуйте, Валерий!
Благодарим Вас за отзыв! Будем делать все, что в наших силах, чтобы и в будущем у Вас оставались такие же прекрасные впечатления от сотрудничества с нами. Возвращайтесь в наш интернет-магазин SHYMKA.RU снова и снова! Будем очень рады видеть Вас!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (18 Мая 2019, 16:57:51)
Скрыть
Отзыв №1280
Сергей,
рабочий поселок Большие Вяземы, Московская область, Российская Федерация (18 Мая 2019, 21:17:39)
Ответ магазина (19 Мая 2019, 09:09:51)
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за аргументированную критику!
Есть, к сожалению, моменты, над которыми нам нужно поработать.
В рассчетах по шумоизоляции была противоречивая информация по бесплатной доставке.
Она не всегда бесплатная. Если доставка превышает 7% от стоимости заказа, то операторы делают лишь скидку 7% от стоимости заказа.
Вам такая скидка была предоставлена. Тем не менее, переплату 642р. за доставку Вам вернули на карту.
Текст в расчетах отредактировали, про бесплатную доставку больше ничего не написано.
Раньше доставка шумоизоляционных комплектов всегда была бесплатная, вот и осталась старая информация на сайте.
По поводу массы. Во всех рассчетах масса и объём немного завышены, чтобы учесть упаковочный материал и погрешность в массе разных партий самих материалов.
Вам были отправлены все материалы по списку, можете сверить с описанием комплекта шумоизоляции на сайте.
Ещё раз спасибо Вам за обратную связь!
Исправились. Приносим свои извинения за такой инцидент!
создатель SHYMKA.RU Роман
Показать ответ магазина (19 Мая 2019, 09:09:51)
Скрыть
Отзыв №1281
Денис,
Рубцовск, Алтайский край, Российская Федерация (20 Мая 2019, 11:49:22)
Ответ магазина (20 Мая 2019, 12:29:45)
Здравствуйте, Денис!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вам понравился как товар, так и наш сервис! Мы стараемся сделать сообщения как можно более информативными, чтобы у Вы были максимально информированы, снять большинство возникающих вопросов. Ждем от Вас новых заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (20 Мая 2019, 12:29:45)
Скрыть
Отзыв №1282
Сергей,
Тюмень, Тюменская область, Российская Федерация (21 Мая 2019, 12:03:18)
Ответ магазина (21 Мая 2019, 12:09:34)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв, а также за высокую оценку нашей работы! Будем также хорошо работать и дальше. Ждем Вас снова в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU
старший оператор Антон
Показать ответ магазина (21 Мая 2019, 12:09:34)
Скрыть
Отзыв №1283
Андрей,
Нижний Новгород, Нижегородская область, Российская Федерация (21 Мая 2019, 16:56:30)
Ответ магазина (21 Мая 2019, 17:10:07)
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что Вам понравилась работа нашего интернет - магазина SHYMKA.RU!!! Ждем новых заказов!!!
старший оператор Андрей
Показать ответ магазина (21 Мая 2019, 17:10:07)
Скрыть
Отзыв №1284
Алексей,
Пенза, Пензенская область, Российская Федерация (21 Мая 2019, 20:59:44)
Ответ магазина (21 Мая 2019, 21:06:41)
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв! Надежность упаковки является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Алексей
Показать ответ магазина (21 Мая 2019, 21:06:41)
Скрыть
Отзыв №1285
Евгений,
Советская Гавань, Хабаровский край, Российская Федерация (25 Мая 2019, 11:11:34)
Ответ магазина (26 Мая 2019, 11:04:26)
Здравствуйте, Евгений.
Купленная Вами термокожа имеет синевато-серый оттенок.
Если фотографировать не на свету, то цвет у неё именно антрацит.
В корзине перед оформлением заказа, а также в накладной, по которой происходит оплата, стоит рекомендация по заказу каталога с образцами до покупки материала.
Вы не стали заказывать каталог, заказали сразу материал, но цвет вживую Вам не понравился.
В таком случае можете вернуть весь материал обратно, но за свой счёт.
По факту получения термокожи оепраторы свяжутся с Вами и вернут деньги на карту.
Данные получателя для возврата:
ООО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "ШУМКА"
ИНН: 1650346061
отправить в г. Набережные Челны
контактный номер 8-937-597-25-20
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ магазина (29 Мая 2019, 13:25:41)
На двух фото одна и та же термокожа Антрацит. Без вспышки она цвета антрацит без явного синего оттенка, а со вспышкой с явным синим оттенком.
создатель SHYMKA.RU Роман
Показать ответ магазина (26 Мая 2019, 11:04:26)
Скрыть
Отзыв №1286
Захаров Андрей Петрович,
Ростов-на-Дону, Ростовская область, Российская Федерация (25 Мая 2019, 15:18:28)
Ответ магазина (25 Мая 2019, 15:34:45)
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим интернет-магазином SHYMKA.RU. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей!
старший оператор Антон
Показать ответ магазина (25 Мая 2019, 15:34:45)
Скрыть
Отзыв №1287
Роман Николаевич,
Скопин, Рязанская область, Российская Федерация (27 Мая 2019, 11:42:01)
Ответ магазина (27 Мая 2019, 12:44:01)
Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за обратную связь!!! Рады, что вы остались довольны качество товара и нашим сервисом!!! Будем счастливы Вас видеть снова в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU! Ждем новых заказов!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (27 Мая 2019, 12:44:01)
Скрыть
Отзыв №1288
Станислав Яковлевич,
посёлок Аланап, Хабаровский край, Российская Федерация (29 Мая 2019, 02:11:44)
Ответ магазина (29 Мая 2019, 02:19:31)
Здравствуйте, Станислав!
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом! Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (29 Мая 2019, 02:19:31)
Скрыть
Отзыв №1289
Юрий,
Горняк, Алтайский край, Российская Федерация (03 Июня 2019, 10:16:39)
Ответ магазина (03 Июня 2019, 10:25:14)
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим заказом! Ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (03 Июня 2019, 10:25:14)
Скрыть
Отзыв №1290
Михаил,
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Российская Федерация (04 Июня 2019, 08:23:28)
Ответ магазина (04 Июня 2019, 09:25:31)
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо Вам за отзыв!
Если оплачивать по заказу сумму, которая отличается от суммы заказа, то рекомендуем операторам об этом писать в чате заказа.
Поиск заказа, по которому упала сумма, происходит по точной сумме.
Если по сумме заказ не найден, то операторы должны искать неоплаченные заказы в пределах этой суммы.
Если и в пределах оплаченной суммы заказ не найден, то операторы должны написать мне, руководителю shymka.ru.
По Вашей ситуации узнали, что оператор Алексей взял оплату на себя, но кто-то его отвлёк и он забыл про эту оплату.
Оштрафовали Алексея на 300р. по данному факту, чтобы был в следующий раз более внимателен.
А так как одна девочка из бухгалтерии была в отъезде, то разобраться, почему баланс счета карты Сбербанка не сходился, вторая девочка в тот же день не успела.
Вот такое вот стечение обстоятельств... Тут приношу свои извинения по данной нервотрёпке!
Также отмечу, что при оплате через оператора в Сбербанке, деньги к нам на карту падают не сразу, а в течение суток.
По автодоставке. Если выбирать способ доставки "АВТОДОСТАВКА ДО ДВЕРИ", а ещё к этому прибавлять "хочу маленькую машинку и чтобы везли только мой груз", то найти машину будет практически нереально. Мы размещаем заявку диспетчеру, диспетчер ищет машину. Машины приезжают разные, часто приезжают фуры.
Все грузы отправляем попутно, то есть с каким-то грузом. Водители приезжают с груженой машиной, мы складываем товар туда, где есть место в машине.
Если водителя выгружают сперва основной груз, то груз от shymka.ru оказывается в пустой машине, и кажется, что мы его накидали наплевательски по всей машине.
У многих наших клиентов к месту разгрузки подъехать на большой машине нет возможности. Машина встаёт максимально близко согласно своим габаритам.
Выгрузка в таком случае происходит силами клиента согласно обстоятельствам.
Чтобы исключить такое впредь, то просто не нужно выбирать способ доставки "автодоставка до двери", а оформлять заказ с отправкой через транпортную компанию.
Искать маленькую машину диспетчер будет долго, к нам пойдут претензии по факту долгого ожидания отправки груза.
По поводу того, что комплектовщики положили всю мелочевку в одну коробку, могу сказать то, что при автодоставке упаковка товаров не такая, как при отправке через транпортную компанию.
Складывая всё в одну коробку, есть понимание того, что коробка будет стоять на том же месте и никто её не будет переворачивать, переставлять.
В Вашем же случае, раз товар был разбросан по машине, то можно сделать вывод, что коробка была перевернута, отчего там образовалась "каша".
Разбираться с водителем тут смысла нет. Какой-то водитель хорошо относится к перевозке груза, а какой-то плохо.
Начальнику склада Наталье передал Ваш отзыв, чтобы всё-равно провела работу с комплектовщиками, чтобы складывали товар при автодоставке по маленьким коробкам.
Ещё раз Вам спасибо за обратную связь!
Есть над чем работать, работаем.
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ Покупателя (04 Июня 2019, 11:08:58)
Здравствуйте Роман! По поводу деньги к нам падают в течении суток! На исходе были вторые сутки!, да и деньги к Вам упали через три часа! По поводу большой машины, особых претензий нет, претензии по упаковке, да Вы сократили количество мест, но изначально товар был утрамбован, а дорога и тряска сделали своё дело! Что с Вами случилось? Мне нравилось брать Ваш товар, упаковка была идеальная, сервис на отлично! Я всем рекомендовал Вашу фирму, приглашал в магазин, давал Ваши координаты! с Уважением,Михаил!
Ответ магазина (04 Июня 2019, 11:34:53)
Переписку с операторами просмотрел.
Оператор попросил прикрепить чек, по которому была проведена работа и оплата была проставлена.
Всё по регламенту.
По факту неправильной запаковки товара ждй фото на Ватсап, чтобы по ним разобрать проблему с комплектовщиками и начальником склада.
создатель SHYMKA.RU Роман
Показать ответ магазина (04 Июня 2019, 09:25:31)
Скрыть
Отзыв №1291
Геннадий,
Краснодар, Краснодарский край, Российская Федерация (04 Июня 2019, 11:42:20)
Ответ магазина (04 Июня 2019, 11:56:19)
Здравствуйте, Геннадий!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что произвели на Вас впечатление своим сервисом! Будем работать и впредь над его развитием! Ждем новых заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (04 Июня 2019, 11:56:19)
Скрыть
Отзыв №1292
Олег,
Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (14 Июня 2019, 12:41:32)
Ответ магазина (14 Июня 2019, 12:54:09)
Здравствуйте, Олег!
Благодарим Вас за отзыв и теплые пожелания! Очень рады, что у нас завязались такие крепкие взаимовыгодные отношения! Ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (14 Июня 2019, 12:54:09)
Скрыть
Отзыв №1293
Галина,
Москва, Московская область, Российская Федерация (17 Июня 2019, 11:24:19)
Ответ магазина (17 Июня 2019, 11:42:52)
Здравствуйте, Галина!
Спасибо за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Будем ждать от Вас новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (17 Июня 2019, 11:42:52)
Скрыть
Отзыв №1295
Алексей,
Коряжма, Архангельская область, Российская Федерация (29 Июня 2019, 17:15:31)
Ответ магазина (29 Июня 2019, 17:19:01)
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Алексей
Показать ответ магазина (29 Июня 2019, 17:19:01)
Скрыть
Отзыв №1297
Алексей,
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Российская Федерация (02 Июля 2019, 21:59:49)
Ответ магазина (02 Июля 2019, 22:02:00)
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вам понравилось работать с SHYMKA.RU ! Будем ждать Ваших заказов в нашем интернет-магазине!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (02 Июля 2019, 22:02:00)
Скрыть
Отзыв №1298
Сергей,
Тайга, Кемеровская область, Российская Федерация (04 Июля 2019, 15:21:08)
Ответ магазина (04 Июля 2019, 15:31:01)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы довольны работой нашего интернет-магазина SHYMKA.RU ! Будем надеяться на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (04 Июля 2019, 15:31:01)
Скрыть
Отзыв №1299
Сергей,
Казань, Татарстан Республика, Татария, Российская Федерация (06 Июля 2019, 14:30:05)
Ответ магазина (06 Июля 2019, 14:33:14)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Надежность упаковки является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Алексей
Показать ответ магазина (06 Июля 2019, 14:33:14)
Скрыть
Отзыв №1300
Сергей,
рабочий поселок Русская Поляна, Русско-Полянский район, Омская область, Российская Федерация (06 Июля 2019, 23:51:33)
Ответ магазина (06 Июля 2019, 23:58:17)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны заказом! Спасибо за доверие нашему интернет - магазину! Будем счастливы видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
старший оператор Антон
Показать ответ магазина (06 Июля 2019, 23:58:17)
Скрыть
Отзыв №1301
Ася,
Энгельс, Саратовская область, Российская Федерация (09 Июля 2019, 14:57:51)
Ответ магазина (09 Июля 2019, 15:04:15)
Здравствуйте, Ася!
Спасибо Вам за очень теплый и приятный отзыв! Работники SHYMKA.RU всегда с особым вниманием подходят к Вашему заказу. Надеемся, что еще не раз будете делать заказы в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !!!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (09 Июля 2019, 15:04:15)
Скрыть
Отзыв №1302
Наиль,
Степногорск город, Акмолинская область, Республика Казахстан (14 Июля 2019, 20:34:09)
Ответ магазина (14 Июля 2019, 20:38:58)
Здравствуйте, Наиль!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU!!! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Алексей
Ответ Покупателя (14 Июля 2019, 20:40:13)
Спасиибо
Показать ответ магазина (14 Июля 2019, 20:38:58)
Скрыть
Отзыв №1303
степан,
Саки, Крым Автономная Республика, Российская Федерация (16 Июля 2019, 20:46:36)
Ответ магазина (16 Июля 2019, 20:50:35)
Здравствуйте, Степан!
Благодарим Вас за отзыв! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Алексей
Показать ответ магазина (16 Июля 2019, 20:50:35)
Скрыть
Отзыв №1304
Роман,
Оренбург, Оренбургская область, Российская Федерация (17 Июля 2019, 12:14:42)
Ответ магазина (17 Июля 2019, 12:22:10)
Здравствуйте, Роман!
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе! Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием! Надеемся, что еще не раз будете делать заказы в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !!!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (17 Июля 2019, 12:22:10)
Скрыть
Отзыв №1305
Наталья,
Пермь, Пермский край, Российская Федерация (18 Июля 2019, 09:17:09)
Ответ магазина (18 Июля 2019, 14:30:27)
Здравствуйте, Наталья!
Весь мерный товар наматывается на круглую тубу, сверху обматывается в несколько слоёв воздушно-пузырьковой плёнки и в один слоя полиэтилена.
Это утвержденная упаковка для заказов, которые уходят в не сильно удаленные от нас города.
Например, если заказ уходит в Магадан, то добавляется под верхний слой полиэтилена ещё слой картона.
Но вот если в транспортной компании чем-то острым, как в Вашем случае, повреждают груз, то тут не одна упаковка не выдержит.
Есть ещё обрешётка деревом, но стоит она дорого, прибавляет вес и делать её на все заказы не целесообразно.
Выбирая конкретную транспортную компанию при оформлении заказа, клиент даёт своё согласие на перевозку своего заказа через неё.
Транспортная компания может повредить груз, но это не наша вина и претензии не к нам.
Так, как упаковываем мы, мало кто упаковывает.
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ Покупателя (18 Июля 2019, 14:48:28)
Посмотрите на квитанцию ТК они четко пишут упаковка плохая. Я Вам вышлю как написано в квитанции.
Ответ Покупателя (18 Июля 2019, 14:49:36)
Короче говоря все отзывы о вас это ерунда. Пока сам с вами не столкнешься
Ответ Покупателя (18 Июля 2019, 14:52:49)
И вообще надо писать какую упаковку используете.
Ответ Покупателя (18 Июля 2019, 14:53:12)
А вам плевать как и что привезут.
Ответ магазина (18 Июля 2019, 15:40:25)
Наталья, все транспортные компании пишут, что упаковка не соответствует, если это не жесткая обрешетка.
Они тем самым подстраховываются, чтобы не выплачивать в случае повреждения за порчу упаковки.
Если же заказать у них обрешетку и груз они в дороге повредят, то они скажут, что груз был в обрешетки и они не могли его повредить.
Все транспортные компании так работают. Никогда они ничего не выплачивают. А сейчас ещё и страховку берут, хотя по ней тоже зачастую ничего не выплачивают.
В накладной же нашей под каждым товаром написано, какая будет использована упаковка.
Наталья, а как нужно упаковывать товар? Может Вы где-то получали заказы с более качественной упаковкой?
Поделитеь, пожалуйста, информацией.
Все отзывы написаны нашими клиентами.
Среди них есть и негативные. Все опубликовываем.
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ Покупателя (18 Июля 2019, 17:39:39)
Да , с Владивостока получаю посылки ТК и все отлично, такого ужаса ниразу не было. Вот и куда мне это рванье , я Вам заплатила.
Ответ Покупателя (18 Июля 2019, 17:41:38)
Лично у меня только негатив и людям не советую. Потому что никто из этой цепи не несёт ответственность и не хочет
Показать ответ магазина (18 Июля 2019, 14:30:27)
Скрыть